TÉRMINOS, CONDICIONES Y POLÍTICAS INTEGRALES — ACADEMIA ATO-HYL

INFORMACIÓN GENERAL Y CANALES DE VENTA

¡Bienvenido a Academia ATO-HyL! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Academia ATO-HyL. Nuestra academia dirige este sitio web, plataformas de e-commerce, campus virtual y canales oficiales de comunicación (WhatsApp Business, chat online, asesoría humana y automatizada). Los presentes Términos y Condiciones rigen todas las ventas realizadas de manera directa en nuestra tienda online (operada bajo tecnología de Shopify) como aquellas procesadas de forma manual a través de asesores comerciales mediante links de pago, códigos QR, tarjetas de crédito o transferencias bancarias (en adelante, los “Servicios”).

Al interactuar, realizar consultas o contratar cualquiera de nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar o acceder a nuestras plataformas.

SECCIÓN 1 - PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO Y MEDIOS DE PAGO MANUALES

1.1. Consentimiento en Canales Manuales (Transferencias, QR y Links de Pago): Cuando la compra no se realice a través del carrito de la tienda online, sino mediante links de pago externos, códigos QR o transferencias bancarias coordinadas por WhatsApp o chat, la realización del pago por parte del cliente constituye la aceptación lisa, llana e irrevocable de la totalidad de estos Términos y Condiciones, los cuales se encuentran a disposición pública en nuestra web y son provistos por el asesor o bot en el proceso de preventa. El cliente no podrá alegar desconocimiento de estos términos por el hecho de haber utilizado un medio de pago fuera de la plataforma Shopify.

1.2. Validación de Identidad y Prevención de Estafas: Para evitar fraudes informáticos, suplantación de identidad o contracargos maliciosos, la academia se reserva el derecho de solicitar, previo al inicio de las clases o servicios técnicos, una fotografía del Documento Nacional de Identidad (DNI) del usuario o del titular de la tarjeta de crédito/débito utilizada. En caso de negativa o inconsistencia en los datos, la academia podrá rescindir la contratación de manera inmediata por razones de seguridad.

SECCIÓN 2 - COMUNICACIÓN PRECONTRATUAL, ASESORES Y AGENTES DE IA

2.1. Asistencia por Inteligencia Artificial (WhatsApp / Chat Online): El usuario reconoce que las primeras etapas de atención, pre-información y orientación pueden ser gestionadas por un Agente de Inteligencia Artificial (IA) en WhatsApp Business o el chat de la tienda. La información brindada por estos asistentes automatizados tiene carácter meramente orientativo e informativo general.

2.2. Prevalencia de las Condiciones Formales: En caso de existir cualquier tipo de contradicción o discrepancia entre lo expresado de manera automatizada por el bot de IA (o verbalmente por un asesor humano) y el texto escrito de estos Términos y Condiciones o el temario formal del curso, prevalecerá estrictamente lo establecido en este documento técnico. Ninguna promesa de devolución, cambio de modalidad o beneficio extraordinario hecha por un bot o asesor tendrá validez si contradice las presentes políticas.

SECCIÓN 3 - REQUISITOS TÉCNICOS MÍNIMOS Y CONECTIVIDAD

3.1. Responsabilidad del Alumno: Al tratarse de servicios enteramente digitales y de alta especificidad técnica (programación, PLC, diseño, Arduino, etc.), es obligación exclusiva del alumno contar con las herramientas tecnológicas mínimas operativas antes del inicio de la actividad (conexión a internet estable, PC funcional, micrófono y el software correspondiente instalado). El tiempo de clase destinado a resolver inconvenientes de configuración de la PC del alumno se computará como tiempo de clase consumido.

3.2. Fallas de Conectividad en Clases en Vivo: En caso de experimentar problemas técnicos o de conectividad ajenos a la academia al momento de la sesión, se otorgará una tolerancia máxima de quince (15) minutos. Pasado ese lapso, la clase se considerará dictada, cobrada y perdida. Si la falla técnica es comprobada por parte del docente de la academia, la sesión será reprogramada en su totalidad.

SECCIÓN 4 - POLÍTICA DE NO REEMBOLSO Y DERECHO DE ARREPENTIMIENTO DIGITAL

4.1. Condición de No Reembolso: Al tratarse de capacitaciones personalizadas dictadas en vivo, con reserva de agenda docente y estructuración de material didáctico a medida, no se admiten devoluciones ni reembolsos una vez abonado el servicio, dado que el cupo queda bloqueado impidiendo el acceso a otros estudiantes.

4.2. Límites Legales al Derecho de Arrepentimiento (Art. 34 Ley 24.240 y Art. 1116 CCyCN): En cumplimiento con la ley argentina, el usuario consumidor final tiene derecho a revocar su compra dentro de los diez (10) días corridos desde la contratación. Sin embargo, conforme a las excepciones legales para servicios de ejecución inmediata y productos personalizados, este derecho caducará y no habrá lugar a reintegro alguno si el cliente ejecuta cualquiera de las siguientes acciones dentro de dicho plazo:

• Ingresar al campus virtual y visualizar o descargar guías, ebooks o material didáctico.

• Asistir o conectarse a la primera clase personalizada o sesión en vivo.

• Dar la orden o conformidad para que los equipos técnicos inicien la fase de análisis, diseño o desarrollo de un pedido técnico.

4.3. Pausa del Curso: El alumno podrá solicitar de forma justificada una pausa temporal en su programa. Dicha pausa tendrá un intervalo máximo de 3 meses desde la notificación. Si el cliente no retoma la actividad académica cumplido ese plazo, el curso se dará por perdido de forma definitiva.

SECCIÓN 5 - REPROGRAMACIÓN DE CLASES PERSONALIZADAS Y PACKS

5.1. Límite de Cambios: Si el alumno necesita reprogramar una clase individual, debe notificarlo con un mínimo de 24 horas de anticipación. Se permitirá reprogramar una misma clase un máximo de dos (2) veces. 5.2. Pérdida Automática: La sesión se considerará dictada y perdida sin derecho a reclamo si el alumno no se presenta tras 15 minutos de tolerancia, si avisa con menos de 24 horas de anticipación, o si falta a la fecha fijada tras la segunda reprogramación. 5.3. Regulación de Packs de Clases: Si el cliente contrata un paquete cerrado de horas y le restan sesiones sobrantes:

• Reserva de saldo: Las clases sobrantes se reservarán por un plazo máximo de 1 mes desde la última clase tomada. Pasado el mes, caducan.

• Transferencia por única vez: Si el cliente no puede utilizarlas, podrá transferir la titularidad de ese saldo a favor a otra persona de su elección. Este procedimiento es válido por única vez por pack contratado y debe ser notificado formalmente por mail.

SECCIÓN 6 - PRODUCTOS DIGITALES DE DESCARGA INMEDIATA (EBOOKS Y GUÍAS)

Por su naturaleza reproducible y de acceso inmediato, los Ebooks y Guías Teóricas/Prácticas no admiten cambios, devoluciones ni reembolsos una vez enviado el enlace de descarga. Si el archivo presenta fallas técnicas de origen que impidan su apertura, la academia enviará una copia funcional en un plazo de 48 horas hábiles tras el reporte a soporte.

SECCIÓN 7 - SERVICIOS DE DISEÑO, DESARROLLO Y EQUIPOS DE RESOLUCIÓN

7.1. Cronograma y Adelantos: Todos los servicios técnicos se organizan rigurosamente por orden de pedido. Si el cliente solicita de forma inesperada un adelanto en los plazos de entrega convenidos, la academia no modificará el cronograma original, manteniendo las fechas pactadas para resguardar la calidad técnica.

7.2. Postergaciones y Congelamiento por Inflación: Si el cliente requiere pausar o postergar el desarrollo técnico, la pausa podrá durar un máximo de 14 días corridos. Superado ese tiempo sin retomar el contacto, la academia dará por suspendido el flujo y solo reconocerá el 50% del monto total abonado como crédito o saldo a favor para futuros trabajos. Dicho crédito se congelará estrictamente al valor nominal en Pesos Argentinos (ARS) abonado originalmente, debiendo el cliente abonar cualquier diferencia tarifaria por actualización económica al momento de querer utilizarlo.

7.3. Cancelaciones Parciales: Aplicará únicamente para proyectos de los equipos de Diseño y Desarrollo, reteniéndose el valor equivalente a las horas de trabajo especializado ya invertidas por los técnicos. Para los servicios contratados con nuestro Equipo que Resuelve, no se aceptan cancelaciones parciales ni devoluciones bajo ningún concepto una vez asignado e iniciado el pedido, debido a la inmediatez y asignación exclusiva de recursos de emergencia.

7.4. Obligación de Backup: Es responsabilidad exclusiva del cliente realizar copias de seguridad (backup) completas de sus sistemas, códigos, bases de datos o configuraciones de PLC antes de otorgar acceso a los técnicos de la academia. Academia ATO-HyL no se responsabiliza por la pérdida de datos o desconfiguraciones colaterales si el cliente omitió realizar dicho respaldo previo.

SECCIÓN 8 - PROPIEDAD INTELECTUAL Y LIMITACIÓN DE AGENTES DE IA

Todos los contenidos del sitio, campus virtual, códigos de programación entregados como muestra, metodologías, simulaciones de circuitos, guías y videos son propiedad intelectual exclusiva de Academia ATO-HyL. Queda terminantemente prohibido copiar, reproducir, distribuir o reempaquetar este material sin autorización explícita por escrito.

Asimismo, queda prohibido el uso de herramientas de raspado de datos (scraping), robots o sistemas automáticos de IA para extraer masivamente información o utilizar el material didáctico de la academia para entrenar modelos de lenguaje o Inteligencia Artificial de terceros.

SECCIÓN 9 - HERRAMIENTAS DE TERCEROS Y ENLACES EXTERNOS

La academia puede requerir o facilitar el uso de entornos de desarrollo (IDEs), simuladores, compiladores o plataformas de terceros (ej: Arduino, Siemens, FluidSIM, etc.). El funcionamiento técnico y licenciamiento de estas herramientas corre por cuenta de sus respectivos proveedores; la academia facilita su uso "tal cual" y no asume responsabilidad por caídas de servicio o fallas de software externas.

SECCIÓN 10 - PRECIOS Y ESTRUCTURA DE FACTURACIÓN

Los precios y promociones en la tienda online o cotizados por asesores están sujetos a cambios sin previo aviso según las variables macroeconómicas. El cargo final se procesará bajo los valores vigentes al momento exacto del pago de la orden o emisión del link de pago.

SECCIÓN 11 - RELACIÓN JURÍDICA CON SHOPIFY

Academia ATO-HyL utiliza la infraestructura de Shopify exclusivamente para su procesamiento y canal de tienda online. El contrato educativo o técnico es directo y exclusivo entre el cliente y Academia ATO-HyL. Shopify no asume responsabilidad alguna sobre las dinámicas de clases, entregas de desarrollo o soporte, quedando exonerada de cualquier reclamo derivado de la relación comercial.

SECCIÓN 12 - USOS PROHIBIDOS Y BAJA POR JUSTA CAUSA

Queda terminantemente prohibido utilizar las plataformas de la academia para fines ilícitos, cometer fraude informático, vulnerar la propiedad intelectual, o ejercer malos tratos, insultos, violencia verbal o faltas de respeto hacia los docentes, coordinadores o compañeros. El incumplimiento de cualquiera de estas pautas facultará a la academia a dar de baja la cuenta del alumno en el campus virtual de manera inmediata y definitiva por Justa Causa, perdiendo la condición de alumno y todos sus saldos, sin derecho a indemnización ni reembolso.

SECCIÓN 13 - OBLIGACIÓN DE MEDIOS EN SERVICIOS EDUCATIVOS

Academia ATO-HyL garantiza la puesta a disposición de docentes calificados, metodologías profesionales y materiales didácticos de alta calidad (Obligación de Medios). Dado que el proceso de aprendizaje y la resolución de problemas técnicos complejos requiere del estudio, la práctica, la asistencia y la capacidad individual de cada estudiante, la academia no garantiza la aprobación de exámenes externos de instituciones ajenas, la obtención de empleos o resultados comerciales específicos (Obligación de Resultado). El fracaso académico del alumno por causas ajenas al dictado del docente no dará derecho a reclamos ni devoluciones.

SECCIÓN 14 - PREVENCIÓN DE EXTORSIONES, DIFAMACIÓN Y ESCRHACHES

Las partes se comprometen expresamente a canalizar cualquier tipo de disconformidad, reclamo técnico o discrepancia de manera privada a través de nuestro correo oficial de soporte. El uso de declaraciones falsas, injuriosas, amenazas de escrache o campañas de difamación en redes sociales o plataformas públicas con el fin de coaccionar a la academia para obtener reembolsos o beneficios fuera de término, constituirá una violación grave a la buena fe contractual. Esto habilitará a la academia a la rescisión inmediata del servicio por justa causa y a iniciar las acciones legales civiles y penales correspondientes por daños, perjuicios y afectación al honor comercial.

SECCIÓN 15 - INTEGRIDAD ACADÉMICA INSTITUCIONAL

Los códigos fuente, desarrollos de software, resolución de circuitos o guías provistas por el "Equipo que Resuelve" o los docentes tienen fines educativos y de consultoría técnica de soporte. Es responsabilidad exclusiva del alumno el uso ético de estos materiales en sus respectivas escuelas o universidades. La academia no se responsabiliza bajo ningún concepto si el alumno es sancionado, desaprobado o acusado de plagio o fraude académico por sus instituciones educativas al presentar dichos soportes como desarrollos propios o evaluaciones oficiales.

SECCIÓN 16 - EXENCIÓN GENERAL DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE DAÑOS

Excepto lo expresamente indicado en este documento o exigido de forma irrenunciable por las leyes locales, los servicios se brindan según disponibilidad. En la máxima extensión permitida por la ley argentina, la responsabilidad total de Academia ATO-HyL frente al cliente por cualquier falla, demora o incumplimiento contractual probado se limitará estrictamente a la devolución del monto nominal máximo efectivamente abonado por el cliente por ese servicio específico, quedando expresamente excluido cualquier reclamo por lucro cesante, pérdida de chances comerciales o daños indirectos.

SECCIÓN 17 - INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Academia ATO-HyL ante cualquier reclamo, demanda o gasto (incluidos honorarios de abogados) derivado de su uso indebido del servicio, violación de leyes de propiedad intelectual o incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

SECCIÓN 18 - DIVISIBILIDAD (DISCREPANCIA)

Si alguna sección o párrafo de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable por un tribunal o por la autoridad de aplicación de Defensa del Consumidor, dicha invalidez se limitará estrictamente a esa cláusula específica, manteniéndose la plena vigencia y obligatoriedad del resto de las disposiciones de este contrato.

SECCIÓN 19 - RENUNCIA

El hecho de que la academia no ejerza o no exija el cumplimiento de un derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho en el futuro.

SECCIÓN 20 - ACUERDO COMPLETO

Estos Términos del Servicio, junto con las especificaciones del plan contratado y la confirmación de pago, constituyen el acuerdo completo y el entendimiento vinculante entre el usuario y Academia ATO-HyL, reemplazando cualquier acuerdo o comunicación previa (ya sea oral o escrita).

SECCIÓN 21 - CESIÓN DE DERECHOS

El usuario no podrá ceder, transferir ni delegar sus accesos al campus o sus horas de clase a terceros, salvo bajo el procedimiento explícito, excepcional y por única vez regulado para los Packs de Clases en la Sección 5.

SECCIÓN 22 - ENCABEZADOS

Los títulos y encabezados de cada sección se incluyen exclusivamente para facilitar la lectura y organización del documento, y no limitan ni alteran los efectos legales de los términos allí redactados.

SECCIÓN 23 - LEY APLICABLE

Estos Términos del Servicio y cualquier prestación relacionada se regirán, interpretarán y aplicarán estrictamente de conformidad con las leyes vigentes de la República Argentina, con especial exclusión de normativas extranjeras.

SECCIÓN 24 - JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA EXCLUSIVA

Ante cualquier controversia, conflicto o reclamo derivado de la interpretación, validez o ejecución de este contrato que no pueda ser solucionado de mutuo acuerdo de forma privada, las partes se someten de manera expresa e improrrogable a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales Ordinarios de la ciudad de San Miguel de Tucumán, Provincia de Tucumán, República Argentina, renunciando explícitamente a cualquier otro fuero, juzgado o jurisdicción territorial (incluyendo la justicia federal) que pudiera corresponderles por sus domicilios actuales o futuros.

SECCIÓN 25 - MODIFICACIONES EN EL TIEMPO Y AVISO LEGAL

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar o cambiar cualquier parte de estos Términos del Servicio.

En cumplimiento con la normativa de consumo, cualquier modificación material o sustancial de estas reglas será informada a los usuarios con una antelación mínima de treinta (30) días corridos a su entrada en vigencia. Esta notificación se realizará de forma expresa mediante el envío de un correo electrónico a la dirección registrada del usuario, mediante un aviso destacado dentro de nuestro campus virtual y mediante publicaciones en nuestras redes sociales oficiales.

Garantía de irretroactividad contractual: Dichas modificaciones no se aplicarán de forma retroactiva ni afectarán las clases personalizadas, packs contratados o servicios técnicos que ya se encuentren abonados y en curso al momento de la publicación del cambio. Todo servicio activo se completará y regirá estrictamente bajo las condiciones comerciales vigentes al momento exacto en que el cliente realizó el pago original.

INFORMACIÓN INSTITUCIONAL DE CONTACTO

Para cualquier duda legal, técnica o administrativa sobre estos términos, nuestros canales oficiales son:

• Razón / Nombre Comercial: Academia ATO-HyL

• Correo Electrónico de Soporte: omiicrom@gmail.com

• Sede Administrativa: San Miguel de Tucumán, Argentina